Conditions de réservation

Les présentes normes servent à établir les normes applicables aux conditions de réservation des utilisateurs de ce Web, www.oneibizasuites.com, appartenant à MaryPlaya II, titulaire du NIF (Numéro d'identification fiscale) : B07941628 (ci-après, One Ibiza Suites) siégeant à C/ Periodista Francisco Escanelles, 20 – 07800 Ibiza, Espagne, Tél. +34 971 300 661 et Fax +34 971 304 204.

One Ibiza Suites utilise le site Web www.oneibizasuites.com pour les informations et les services personnels en rapport avec notre complexe, telles que réservations en ligne de chambres et de services supplémentaires, pour essayer d'améliorer les rapports commerciaux que nous avons vis-à-vis de nos clients et la gestion efficace des pétitions et réservations en ligne qui se font à partir de nos systèmes.

Comment faire une réservation sur One Ibiza Suites ?
Nous avons un système qui vous permet de réaliser facilement et rapidement une réservation en 4 étapes simples, à n'importe quel moment, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Il faut tout d'abord consulter la disponibilité et ensuite remplir facilement les champs désirés pour effectuer la réservation avant d'atteindre la passerelle de paiement permettant de réaliser l'opération ou d'envoyer votre carte de crédit pour que notre département des réservations fasse le paiement à la main.

Comment sont protégées mes opérations sur One Ibiza Suites ?
La sécurité de votre carte de crédit est notre principale préoccupation, nous comptons donc sur la sécurité d'une banque, c'est-à-dire que nos opérations se font par une passerelle de paiement et avec les meilleurs systèmes de sécurité qui existent sur Internet. Notre système de réservation est sous connexion sécurisée à 128 bits. Nous acceptons des cartes Visa et Mastercard. Toute utilisation frauduleuse de la carte décelée lors d'une réservation annule automatiquement toute opération.

Puis-je contacter directement One Ibiza Suites pour réaliser une réservation ?
Oui, bien sûr, il y a plusieurs voies, autres qu'Internet, pour faire une réservation :
- Téléphone : +34 971 300 661
- Fax : +34 971 304 204
- E-mail : bookings@oneibizasuites.com

Registre d'arrivée/de départ :

Arrivée :
La procédure standard internationale réglemente la disponibilité d'une chambre ou d'un appartement à partir de midi le jour de l'arrivée. Dans le cas des hôtels et des petits groupes d'appartements, la chambre peut être libérée à midi, elle doit ensuite être nettoyée et il se peut qu'elle ne soit pas disponible avant 14 h 00. N'oubliez pas ce détail, si vous prévoyez d'arriver avant midi.

Départ :
Le jour de votre départ, vous devez libérer votre chambre au plus tard à 12 h 00. Ce détail est important surtout si votre vol de retour est nocturne et que vous ne prévoyez pas de quitter votre hôtel/appartement avant le soir ou même après minuit. Si vous êtes arrivé à l'aube et que vous avez occupé votre chambre immédiatement, cela est comptabilisé comme la première nuit. Le jour du départ, il se peut que vous deviez attendre longtemps avant de partir du complexe pour l'aéroport.

Quand est-ce que le paiement devient effectif ?
Le temps nécessaire pour le traitement et le prélèvement sur votre carte varie d'un pays à l'autre. 5 jours peuvent s'écouler avant que le montant n'apparaisse sur votre compte. Les autres paiements se font le jour de l'arrivée à l'établissement.

Quelles sont les conditions d'annulation ?
1.- En cas d'annulation de réservation, One Ibiza Suites est autorisée à prélever le pourcentage suivant de l'acompte ou de l'avance exigé au moment de la réservation :
a) si l'annulation a lieu trois jours avant l'arrivée dans l'établissement, 100 % du montant de la première nuit est prélevé.

Au sens de l'Arrêté espagnol du 15 septembre 1978 sur le régime des prix et réservations dans des hébergements. (Journal officiel espagnol du 20 septembre).

TOUTES LES ANNULATIONS DOIVENT OBLIGATOIREMENT ÊTRE REÇUES PAR COURRIER ÉLECTRONIQUE.

Veuillez, s'il vous plaît, envoyer un courrier électronique à l'établissement en signalant clairement le numéro de référence qui apparaît sur la réservation et que vous avez reçu dans un courrier de confirmation. Nous devons confirmer par écrit, par courrier électronique, votre annulation. - Courriel : bookings@oneibizasuites.com

Merci de votre confiance. Nous nous ferons un plaisir de vous accueillir.

Département des réservations One Ibiza Suites - Ibiza... Bienvenue !!!
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